Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité, car le traitement des données personnelles que vous nous fournissez implique la connaissance et l’acceptation des conditions qui y sont contenues.

Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?
L’entité désignée ci-après par Hotel Casa Palmela Lda., désignée sous le nom de Hotel Casa Palmela, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles et peut, dans le cadre de son activité, recourir à des entités sous-traitantes pour atteindre les finalités indiquées ici.

Qu’est-ce que les données personnelles ?
Les données personnelles sont toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit le support, y compris le son et l’image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.

Quelles données personnelles sont collectées et traitées ?
Hotel Casa Palmela Lda. collecte et traite, entre autres, les données personnelles suivantes :Réservations : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, méthode de paiement et détails de la réservation
Recrutement : nom, adresse électronique et curriculum vitae
Newsletter : adresse électronique.

Lors de la navigation sur le site web, Hotel Casa Palmela peut recueillir des informations sur l’ordinateur, y compris l’adresse IP, le système d’exploitation et le navigateur utilisé, à des fins administratives et pour la collecte d’informations pour ses annonceurs.

Comment vos données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :

a) Courrier électronique
b) Site web
c) Appels téléphoniques
d) En personne

Les données collectées sont traitées et stockées informatiquement et en stricte conformité avec la législation sur la protection des données personnelles, étant stockées dans des bases de données spécifiques, créées à cet effet, par Hotel Casa Palmela ou les entités sous-traitantes.

Certaines données personnelles collectées sur le site web sont obligatoires et, en cas de manque ou d’insuffisance de ces données, Hotel Casa Palmela peut ne pas être en mesure de vous fournir les services ou les informations demandés. Dans chaque cas concret, Hotel Casa Palmela vous informera de la nature obligatoire de la fourniture des données personnelles en question.

Quelles sont les finalités et les bases légales du traitement de vos données ?
Conformément aux principes de protection des données, Hotel Casa Palmela ne peut traiter vos données personnelles que pour des finalités déterminées et s’il dispose d’une base légale pour ce faire. Hotel Casa Palmela utilise vos données pour les fins suivantes et sur les bases légales suivantes :Sur la base du contrat de services hôteliers que vous avez conclu avec nous, nous traitons vos données aux fins suivantes :

a) Gestion des réservations et des séjours
b) Demandes de devis, informations et confirmation de réservations
c) Enregistrement des préférences (chambre préférée, mobilité, journaux/magazines, etc.)
d) Facturation et vérification des moyens de paiement
e) Fourniture des informations nécessaires à votre séjour dans les appartements
f) Service client

Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données aux fins suivantes :

Envoi de newsletters (si vous n’êtes pas notre client)
Envoi d’actions marketing (si vous n’êtes pas notre client)
Programmes de fidélisation
Pour le respect des obligations légales, nous traitons vos données aux fins suivantes :
Gestion des réclamations
Respect d’autres obligations légales ou réglementaires

Parce que vous êtes notre client et que nous avons un intérêt légitime à vous offrir un service toujours meilleur, nous traitons vos données aux fins suivantes :
l) Réalisation de questionnaires de satisfaction liés à votre séjour
m) Réalisation d’études de marché, enquêtes d’évaluation et analyses statistiques
n) Agenda de contacts

Parce que nous sommes dans le cadre de démarches précontractuelles, nous traitons vos données aux fins de :

o) Recrutement

Pour poursuivre les finalités identifiées ci-dessus, Hotel Casa Palmela peut procéder à l’interconnexion des données collectées, dans le but de mettre à jour et de compléter ces données.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Les données collectées et détenues par Hotel Casa Palmela peuvent être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité et du principe de finalité qui a présidé à leur collecte, aux entités suivantes :

a) Entités du groupe auquel appartient Hotel Casa Palmela
b) Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où cette transmission est obligatoire
c) Entreprises de recrutement et de sélection
d) Sous-traitants qui traiteront les données pour le compte de Hotel Casa Palmela et conformément aux finalités déterminées par celui-ci

Quels sont vos droits ?
En vertu de la Loi sur la Protection des Données Personnelles, nous vous garantissons le droit d’accès, de mise à jour, de rectification, de suppression, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également déposer des plaintes auprès de la Commission Nationale de la Protection des Données.

Nous vous conférons également le droit de vous opposer à l’utilisation des données fournies à des fins de marketing, pour l’envoi de communications informatives ou pour l’inclusion dans des listes ou services informatifs. Si vous ne l’avez pas fait lors de la collecte des données, vous pouvez envoyer une demande ultérieurement.

L’exercice de ces droits doit être effectué via l’adresse e-mail suivante : info-casapalmela@ouh.pt, ou par courrier à Hotel Casa Palmela – Estrada Nacional nº 10, Km 33,5 – 2900-722 Setúbal – Portugal.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle elles sont traitées. Lorsqu’il n’existe pas d’exigence légale spécifique, les données seront conservées uniquement pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles seront supprimées.

Vos données sont-elles traitées en toute sécurité ?
Hotel Casa Palmela s’engage à garantir la protection de la sécurité de vos données. À cette fin, diverses mesures de sécurité, de nature technique et organisationnelle, ont été adoptées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Hotel Casa Palmela exige de ses sous-traitants et de ses partenaires qu’ils adoptent des mesures de sécurité équivalentes à celles qu’il pratique. 

Nonobstant les mesures de sécurité mises en œuvre par Hotel Casa Palmela, l’utilisateur doit prendre des mesures de sécurité supplémentaires, notamment s’assurer qu’il utilise des équipements et un navigateur à jour en termes de sécurité, correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et un anti-espionnage, ainsi que vérifier l’authenticité des sites web qu’il visite sur Internet, en évitant les sites dont la réputation n’est pas fiable.

Communications
Hotel Casa Palmela reconnaît qu’il peut communiquer les données des Utilisateurs dans le cadre de processus de fusion, d’acquisition et/ou d’incorporation auxquels il participe, cette communication n’étant pas considérée comme un transfert de données à des tiers, ni comme un traitement sous-traité.

Hotel Casa Palmela peut également transmettre des données à des tiers dans le cadre d’enquêtes, d’investigations et de procédures judiciaires et/ou administratives ou de nature similaire, à condition que cela soit dûment ordonné par décision judiciaire.

Transfert des données
Si des transferts de données vers des pays tiers en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen devaient se produire, Hotel Casa Palmela se conformera à la loi, notamment en ce qui concerne l’adéquation du pays de destination en matière de protection des données personnelles et aux exigences applicables à ces transferts, les données personnelles n’étant pas transférées vers des juridictions ne garantissant pas des niveaux de sécurité et de protection adéquats.

L’utilisation des réseaux sociaux de Hotel Casa Palmela peut impliquer la transmission de données aux fournisseurs de services de réseaux sociaux, qui peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen. Hotel Casa Palmela n’est pas responsable des données que l’utilisateur fournit sur les réseaux sociaux.

Modifications de la Politique de Confidentialité
Hotel Casa Palmela se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des ajustements ou des modifications à la présente Politique de Confidentialité, ces modifications étant dûment publiées sur : www.hotelcasapalmela.pt